vialala

Terms of use

Préambule

Parce que l’utilisation des sites (les « Sites ») et/ou applications mobiles (les « Applications Mobiles ») édités et développés par Vialala vous engage à respecter les présentes conditions, nous vous recommandons la lecture attentive de nos conditions générales d’utilisation avant toute utilisation. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont été élaborées pour les Utilisateurs des Sites et Applications Mobiles édités et développés par Vialala, 5 rue Molière, 75001 Paris, France – France. Votre utilisation des Sites et Applications Mobiles vaut accord des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces dernières, vous ne devez pas les utiliser.

1. Définitions

  • « La Société » ou « Vialala » ou « Nous » désigne la société Vialala SAS dont le siège social est situé au 5 rue Molière – 75001 Paris – Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 813 466 588 – Immatriculation Atout France N° IM075170052 – Garantie financière auprès d’APST – Assurance responsabilité civile professionnelle auprès de Hiscox – Editeur, développeur de Sites et Applications Mobiles.
  • « Site » désigne le site mis en ligne par Vialala accessible à l’adresse : https://www.vialala.com .
  • « Vous » désigne l’Utilisateur des Sites de Vialala.
  • « Contenu » désigne tout(e) texte, graphique, image, musique, audio, vidéo, information ou autres éléments.
  • « Contenu Membre » désigne tout Contenu qu’un Membre publie, soumet, diffuse, partage ou transmet afin de le rendre disponible sur les Sites et Applications Mobiles.
  • « Contenu de Vialala » désigne tout Contenu que Vialala propose par le biais des Sites, y compris tout Contenu obtenu ou non sous licence auprès d’un tiers.
  • « Service » désigne l’ensemble des produits, fonctionnalités et applications accessibles sur les Sites proposés par Vialala.
  • « Utilisateur » désigne toute personne qui navigue sur les Sites, qu’elle soit ou non identifiée.
  • « Membre » désigne toute personne majeure disposant d’un Compte dûment complété et validé. Le Membre est un Utilisateur identifié sur les Sites et Applications Mobiles de Vialala.
  • « Compte » désigne le Compte individuel créé par le Membre lors de son inscription sur les Sites de Vialala.

2. Description des services et produits de Vialala

Vialala est un site web proposant des conseils et des prestations de voyages sur mesure. Vialala depuis ses Sites, propose aux internautes qui souhaitent organiser leurs voyages, les Services suivants :

  • Informations, conseils et fiches pratiques
  • Système de paiement sécurisé pour la partie de la commande réalisée sur le site
  • Informations et ventes d’assurances-voyage en lien avec le voyage acheté
  • Mise en ligne et partage de leurs dossiers de voyages
  • Création et partage de témoignages, commentaires et avis
  • Création et partage de contenu d’Expériences.

3. Droits d’auteur et propriété intellectuelle de Vialala

Vialala est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d’auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur tous les Contenus de Vialala (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, logiciels, documents et toutes autres données) des Sites et Applications Mobiles de Vialala. Il n’existe aucun droit d’utilisation, ni aucune licence d’utilisation sur les Contenus de Vialala sans un accord spécifique, préalable et écrit de Vialala. Toute reproduction, représentation, publication, transmission, utilisation ou modification, intégrale ou partielle de Contenus de Vialala des Sites, faite sans l’autorisation expresse de Vialala, est illicite. Ces actes illicites engagent la responsabilité de leurs auteurs et sont susceptibles d’entraîner des poursuites judiciaires à leur encontre et notamment pour contrefaçon. La marque Vialala ainsi que les logos Vialala figurant sur le Site sont des marques valablement déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou de ces logos, sans l’autorisation expresse de Vialala est interdite. Toute reproduction non autorisée de marques, logos et signes distinctifs constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales. Le contrevenant s’expose à des sanctions civiles et pénales et notamment aux peines prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle. De même, Vialala détient des bases de données. En conséquence, toute extraction et/ou réutilisation de la ou des bases de données au sens des dispositions prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle sont interdites.

4. Utilisation des Sites de Vialala

L’utilisation des Sites de Vialala vous autorise la visualisation, le téléchargement et l’impression des Contenus du Site pour votre usage strictement personnel et non commercial. Toute autre utilisation devra faire l’objet d’une demande d’autorisation préalable spécifique et écrite auprès de Vialala. Sauf si une autorisation expresse a été donnée, il est strictement interdit de reproduire, copier, transmettre, redistribuer, rééditer des Contenus partiels ou totaux des Sites de Vialala, sans l’autorisation préalable spécifique et écrite de Vialala. De plus et dans tous les cas, il n’est pas autorisé de modifier des Contenus des Sites de Vialala, ni de modifier ou supprimer les mentions de droits d’auteur, de marque ou de propriété associé au Contenu. Par l’utilisation des Sites de Vialala, vous vous engagez à vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Votre utilisation respectera les droits de tiers et les lois applicables. Vous vous engagez expressément à indemniser Vialala en cas de mise en jeu de sa responsabilité par des tiers, en cas d’utilisation non-conforme aux présentes Conditions Générales d’Utilisation des Sites de Vialala. L’utilisation des Sites de Vialala n’est pas autorisée aux personnes âgées de moins de 13 ans, ni aux personnes ne disposant pas de la capacité juridique à les utiliser conformément à toutes les dispositions des présentes, objet du présent accord. L’utilisation des Sites de Vialala, conformément aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, est gratuite pour ses Utilisateurs (en dehors des frais de connexion qui peuvent éventuellement être facturés par l’opérateur). 

5. Responsabilité du fait des Contenus

Vialala met tout en œuvre pour offrir aux Utilisateurs des outils disponibles et/ou des informations et/ou Contenus de Vialala fiables. Toutefois Vialala et/ou ses partenaires ne sauraient garantir aux Utilisateurs l’exactitude, la complétude et/ou l’actualité des informations et/ou Contenus de Vialala fournis ainsi que la disponibilité de ces éléments et outils. En conséquence, et sous réserve des dispositions prévues par l’article 7 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, la responsabilité de Vialala et/ou de ses Membres ou partenaires ne pourra être engagée du fait de l’utilisation des informations et/ou Contenus de Vialala fournis et/ou des outils mis à disposition sur ses Sites.

6. Utilisation des outils communautaires

Les Sites de Vialala permettent aux Membres qui le souhaitent, de déposer photos, récits, expériences, avis et carnets de voyage pour les partager. Ainsi, tout Membre pourra à loisir, déposer des Contenus Membres qui seront alors diffusés.
Autorisation d’utiliser le contenu (« Contenu Membre ») que vous créez et partagez : Vous devez vérifier que le Contenu Membre que vous publiez et partagez ne peut pas être analysé comme un Contenu diffamatoire et/ou à caractère polémique et/ou homophobe et/ou sexiste et/ou pornographique et/ou xénophobe et/ou susceptible de porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre. 

6.1. Propriété Intellectuelle

Le Contenu que vous partagez ou importez, tel que les photos ou les vidéos, peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle. Vous devez impérativement posséder les droits de propriété intellectuelle (tels que les droits d’auteur et les marques déposées) de tout le contenu que vous publiez et partagez sur Vialala. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous prive des droits que vous possédez sur votre propre contenu. Vous êtes libre de partager votre contenu avec quiconque, où vous le souhaitez, sous réserve d’en détenir les droits. Cependant, afin que nous puissions fournir nos services, vous devez nous accorder certaines autorisations légales (appelées « licences ») pour utiliser ce Contenu. Ceci est uniquement dans le but de fournir et d’améliorer nos Produits et services (et notamment la distribution de voyages sur mesure). En particulier, lorsque vous partagez, publiez ou importez du Contenu protégé par des droits de propriété intellectuelle sur ou en rapport avec nos Produits, vous nous accordez une licence non exclusive, transférable, sous-licenciable, gratuite et mondiale pour héberger, utiliser, distribuer, modifier, exécuter, copier, représenter publiquement ou afficher publiquement, traduire et créer des œuvres dérivées de votre contenu. Cela signifie, par exemple, que si vous partagez une photo ou une vidéo sur Vialala, vous nous autorisez à la stocker, la copier et la partager avec d’autres personnes telles que des fournisseurs de services qui prennent en charge notre service (par exemple les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat, Twitter, LinkedIn, etc). Cette licence prend fin lorsque votre Contenu est supprimé de nos systèmes.
 

6.2. Suppression de vos Contenus

Vous pouvez supprimer votre Contenu individuellement ou tout d’un coup en supprimant votre compte. Pour supprimer votre compte, envoyez-nous un e-mail avec l’objet « suppression de mon compte » à contact@vialala.com, et nous désactiverons immédiatement votre compte. Sur simple demande dans le même e-mail, nous supprimerons l’ensemble de vos données personnelles (suppression du compte désactivé). Lorsque vous supprimez du Contenu, il n’est plus visible aux autres Utilisateurs.
Cependant, il peut perdurer ailleurs, dans nos systèmes, lorsque :

  • la suppression immédiate est impossible en raison de restrictions techniques (auquel cas, votre contenu sera supprimé dans un délai maximum de 30 jours à compter du moment où vous le supprimez) ;
  • votre Contenu a été utilisé par des tiers conformément à la licence, et ils ne l’ont pas supprimé (auquel cas, cette licence continue de s’appliquer jusqu’à la suppression du contenu) ;
  • lorsque la suppression immédiate limiterait notre faculté :
  • d’identifier ou à enquêter sur des activités illégales ou des violations de nos conditions et règlements (par exemple, identifier ou enquêter sur une utilisation détournée de nos Produits ou systèmes) ;
  • de respecter une obligation légale, telle que la préservation des éléments de preuve ; ou
  • de respecter la demande d’une autorité judiciaire ou administrative, d’une autorité d’application de la loi ou d’un organisme gouvernemental ;

auquel cas, le contenu ne sera pas conservé plus longtemps qu’il n’est nécessaire aux fins pour lesquelles il a été conservé (la durée exacte variant au cas par cas). Dans chacun des cas mentionnés ci-dessus, la licence perdure jusqu’à la suppression complète du contenu. 

6.3. Autorisation d’utiliser votre nom, votre photo de profil et les informations relatives à vos actions en rapport avec les publicités et le contenu sponsorisé

Vous nous autorisez à utiliser votre nom et votre photo de profil et les informations relatives aux actions que vous avez effectuées sur Vialala suite à, ou en rapport avec des publicités, des offres et d’autres contenus sponsorisés que nous affichons à travers nos Produits, sans que cette autorisation ne puisse ouvrir droit à compensation. Autorisation de mettre à jour le logiciel que vous utilisez ou téléchargez : si vous téléchargez ou utilisez notre logiciel, vous nous autorisez à télécharger et à installer les mises à jour du logiciel, le cas échéant. Le Membre concède à Vialala le droit de diffuser, sur tous supports, et dans le monde entier, les Contenus Membres qu’il aura produits et déposés. Les Contenus Membres ainsi produits et mis en ligne pourront être librement visualisés, utilisés, transférés, partagés, copiés, traduits, publiés par Vialala et ce sur tout support, quelque en soit la forme ou la finalité (commerciale, promotionnelle ou non) sans limitation de territoire. Le Membre ne diffusera pas de Contenus Membres sur lesquels un tiers détient des droits d’auteur, sauf à disposer de l’autorisation expresse spécifique et écrite du tiers en question. En cas de violation de cette clause à quelque titre que ce soit et pour quelque raison que ce soit, vous vous engagez à dégager Vialala de toute réclamation engendrée par une telle infraction et le cas échéant à indemniser Vialala, en cas de mise en jeu de sa responsabilité, de toutes les condamnations pécuniaires, demandes d’indemnité, incluant les honoraires d’avocats et les frais de justice. Le Membre s’engage à ne publier que les Contenus Membres qui ne portent atteinte à aucun droit et en adéquation avec l’objet de la rubrique. Vialala ne contrôlant pas la totalité des Contenus Membres déposés avant diffusion, se réserve le droit de retirer à tout moment tout Contenu constitutif d’une violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans préavis et à sa seule discrétion, sans préjudice de pouvoir se retourner contre le Membre en cas de mise en jeu de sa propre responsabilité.

6.4. Photographies de profil ou avatar

Lorsque vous utilisez les outils en ligne de Vialala, nous vous demandons de suivre certaines règles pour la mise en ligne de votre photographie de profil ou avatar. Nous sommes fiers de fournir une expérience de voyage unique pour nos utilisateurs, et nous nous efforçons de maintenir un environnement en ligne sûr et respectueux pour tous. La photographie de profil ou avatar doit être réelle.
Lorsque vous téléchargez une photographie de profil ou avatar, elle doit représenter fidèlement vous-même, et ne pas être une illustration, un montage photo, une photo générée par des outils d'intelligence artificielle, un logo ou une image de marque, une adresse web ou tout autre contenu qui ne vous représente pas directement. Nous ne tolérons pas l'utilisation de fausses images ou de fausses représentations de vous-même ou d'une autre personne. 

Nous demandons également que votre photographie de profil ou avatar soit appropriée et digne. Nous ne tolérons pas les photographies qui peuvent être offensantes, diffamatoires, violentes, pornographiques ou qui violent les droits d'auteur ou la propriété intellectuelle d'autrui.

Nous demandons également que la photographie de profil ou avatar soit de bonne qualité et d'une résolution suffisante pour satisfaire à la qualité du site internet de Vialala. Nous ne tolérons pas les photographies floues, de faible qualité ou qui ne sont pas claires. 

En utilisant les outils en ligne de Vialala, vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur. Nous nous réservons le droit de supprimer toute photographie de profil ou avatar qui ne respecte pas les règles énoncées ci-dessus, ou qui viole les lois ou réglementations en vigueur.

En cas de non-respect des règles énoncées ci-dessus, nous nous réservons le droit de prendre des mesures, telles que la suppression de la photographie de profil ou avatar, la suspension temporaire ou permanente de votre compte, ou toute autre mesure appropriée. En utilisant les outils en ligne de Vialala, vous acceptez ces conditions générales d'utilisation pour les photographies de profil ou avatar, et vous reconnaissez que vous êtes responsable de tout contenu que vous téléchargez sur notre site internet.

7. Responsabilité de Vialala

La responsabilité de Vialala et ou de tiers ne peut être engagée concernant des Contenus mis en ligne, ou utilisés et n’ouvrira droit à aucune demande d’indemnisation au titre de préjudice ou dommage direct ou indirect de quelque nature que ce soit lié à l’utilisation du Site. On entend notamment par préjudice ou dommage, tout préjudice ou dommage relatif à :

  • Tout Contenu qui serait publié par un Membre, sans que ce dernier ne soit propriétaire des droits ;
  • Tout Contenu diffamatoire ou à caractère polémique, homophobe, pornographique, xénophobe, sexiste ou pouvant, dans une plus large mesure porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre,
  • Toute interruption d’activité ou de service,
  • Toute incapacité d’utilisation de résultats proposés.

L’inadéquation des résultats fournis et les manques à gagner résultant de cette inadéquation. Vialala ne prend aucun engagement par rapport à l’exactitude, l’adéquation, l’impartialité des Contenus édités. Les Contenus sont exposés « en l’état » et à ce titre, Vialala exclut toute garantie de qualité ou d’adéquation à un usage particulier.

8. Politique de retrait de contenus

Vialala s’autorise à retirer à tout moment des Contenus qui violeraient les dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation avec ou sans notification. Vialala se réserve le droit de supprimer tout Contenu qui contiendrait des propos, des opinions à caractère polémique, homophobe, pornographique, xénophobe, sexiste ou pouvant, dans une plus large mesure porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre. Lorsque les Contenus, diffusés sur le Site, portent atteinte à la liberté, au respect des personnes, à l’image, à la réputation, au droit d’auteur, au droit à l’image et/ou sont diffamatoires, Vous pourrez contacter Vialala pour en demander le retrait. Dans un délai de 28 jours après réception d’un courrier avec Accusé de Réception, Vialala s’engage à procéder à l’évaluation du Contenu contesté et des motifs et, après vérification des identités des personnes demandeurs, à arbitrer sur le retrait ou non des Contenus en question. Il vous est recommandé pour vous d’évaluer les faits avec soin avant toute réclamation, celle-ci pouvant être de nature à engager votre responsabilité.

9. Résiliation des services et gestion des plaintes

Nous nous réservons le droit de résilier à tout moment votre compte en cas de non-respect des CGU. Toutes vos données à caractère personnel seraient dans ce cas supprimées. Sans que cela ne constitue une obligation pour nous, nous nous réservons la possibilité de procéder à des opérations de contrôle, de manière ponctuelle, de manière unilatérale ou à la demande d’un tiers, destinées à vérifier le respect par l’Utilisateur de l’ensemble des termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que des documents contractuels les complétant et/ou les modifiant. Ces vérifications pourront, le cas échéant, donner lieu à des suspensions de Compte Utilisateur dans l’hypothèse notamment où nous solliciterions de l’Utilisateur la fourniture d’informations relatives aux manquements constatés. Ces vérifications pourront également, le cas échéant, nous procurer le droit de procéder à la résiliation du Compte de l’Utilisateur. Vous pouvez également supprimer totalement votre Compte client et vos Contenus.

10. Contact

Si vous constatez des abus ou des violations, ou pour toute plainte relative au Service, contactez notre Service Client par email : support@vialala.travel. Ou bien par écrit à l’adresse suivante : Vialala - Service Client, 5 rue Molière, 75001 Paris. Vous joindrez à votre demande signée, la copie d’un titre d’identité ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter aux Sites. 

11. Accès aux Sites et aux Services Vialala

11.1 Configuration d'accès

Vialala propose un service en ligne depuis ses Sites. La connexion internet et le terminal de connexion sont nécessaires à l’utilisation du Service. Pour pouvoir accéder aux fonctionnalités des Sites, vous devez vous enregistrer et créer votre Compte (ci-après un « Compte Vialala ») pour devenir Membre. Vous pouvez vous enregistrer afin de bénéficier des Services directement auprès du Site.

11.2 Accessibilité et fonctionnement technique des Sites

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de maintenir les Sites entièrement opérationnels 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Nous ne garantissons pas en revanche que le fonctionnement des Sites soit continu et sans erreur. Vialala ne pourra être tenue responsable de l’indisponibilité, de l’interruption ou du dysfonctionnement des Sites, pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de défaillance de son fournisseur d’accès internet, de son hébergeur, de l’intrusion de tiers ou d’un cas de force majeure. Vialala ne pourra être tenue responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, tels que notamment présence de virus informatiques ou spywares. Vialala peut interrompre l’accès, notamment pour les opérations de maintenance et de mise à niveau, ou pour toute autre raison, notamment technique. Vialala n’est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui pourraient en découler pour l’Utilisateur ou tout tiers. Il est rappelé que Vialala peut mettre fin ou modifier les caractéristiques de ces services à tout moment, et ce sans préavis. Vous acceptez le fait que Vialala ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage matériel et/ou immatériel et/ou direct et indirect de quelque nature que ce soit et/ou découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le ou les Site(s).

11.3 Refus, suspension et interruption de l'accès

Vialala est libre à tout moment de refuser, d’interrompre ou de suspendre l’accès à tout ou partie des Sites ou des services, notamment pour des raisons opérationnelles ou de maintenance, de modifier, suspendre, supprimer les Sites et mettre fin à sa publication sur le réseau Internet.

11.4 Accès libre à certaines catégories de services

Vialala fournit aux Utilisateurs des services d’information générale en accès libre c’est-à-dire des services à titre gratuit et sans qu’il soit besoin pour vous de vous identifier ou de créer un Compte.

12. Protection des données personnelles

Vialala est soucieux de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

12.1 Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par Vialala SAS, dont le siège social est 5 rue Molière, 75001 Paris, France – France, immatriculée sous le numéro 813 466 588 RCS Paris, qui est l’éditeur du Site.
Directeur de la publication : M. Xavier Oury
Hébergeur : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

12.2 Finalité et exploitation des données vous concernant

Connexion – Authentification – Gestion des comptes

La collecte des données par Vialala a pour première finalité de permettre de bénéficier de nos services d'opérateur de voyages. Votre email et votre mot de passe permettent, par exemple, de créer un compte.

Modération

Les données personnelles collectées auprès des Membres ont pour objectif la mise à disposition des services du ou des Site (s), leur amélioration, l’animation du ou des Site (s)et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

  • accès et utilisation des Sites par les Membres ;
  • gestion du fonctionnement et optimisation des Sites ;
  • vérification, identification et authentification des données transmises par le Membre ;
  • gestion des éventuels litiges ;

12.3 Les données collectées sur notre Site

12.3.1 Quelles données ?

Pour devenir Membre du Site, les données personnelles collectées sont les suivantes :

  • Adresse e-mail
  • Prénom
  • Nom
  • Le cas échéant, toutes données nécessaires à l’émission de « vouchers » (coupons de réservation) liés aux réservations et aux prestations d’un voyage : date de naissance, numéro de passeport, date de délivrance, date de fin de validité, et toutes données facilitant l’émission de factures ou d’avoirs, ainsi que leur règlement (notamment RIB en cas de remboursement).
  • Vos données de paiement, et spécifiquement les informations de votre CB, Visa, ou Mastercard, ne sont en aucun cas enregistrées ni sauvegardés par Vialala au moment des transactions. Elles sont traitées à chaque paiement par le service Stripe.
  • Numéro de téléphone principal (de préférence : mobile),
  • Nom de votre structure (le cas échéant),
  • Adresse postale et coordonnées complètes de votre structure (site web, e-mail, téléphone)
  • Numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant,
  • Toutes informations nécessaires à la facturation par un fournisseur : N° RCS ( ou équivalent à l’étranger), prénom, nom, et adresse du gérant/mandataire de la société,
  • Informations de paiement : compte PayPal, ou autre moyen de vous verser les montants dus au titre de votre rémunération, y compris détails bancaires.

En plus des données personnelles nécessaires à l’organisation des voyages, nous collectons et traitons vos données de connexions et le contenu que vous avez créé. (Questions, réponses, discussions). Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous collectons votre nom, prénom et adresse e-mail. Nous serons amenés, pour les clients qui le souhaitent, à personnaliser cet outil selon la localisation géographique des abonnés (code postal notamment, mais uniquement en mode « opt-in »). Nous effectuons également des mesures d’audience au moyen d’outils tels que Google Analytics et Facebook et mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

12.3.2 Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous vous inscrivez,
  • vous posez une question ou répondez à une question,
  • vous effectuez un paiement

12.4 Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, dans les cas suivants :

  • Si la loi l'exige, Vialala peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre Vialala et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
  • Si Vialala est impliqué dans une opération de fusion, acquisition et/ou cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les Membres seraient informés.
  • En cas de paiement ;

12.5 Vos droits au regard de la Loi Informatique et Libertés

Vous êtes informés qu’en cas de création de comptes, le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Vialala SAS auprès de laquelle s’exercent vos droits d’accès, de rectification et de suppression de données conformément à la règlementation applicable.

13. Votre Responsabilité

13.1 Responsabilité liée à l'usage du Service

Vous reconnaissez utiliser nos Services pour un usage personnel. Vous reconnaissez, en tant qu’Utilisateur du site, vous connecter et utiliser les services offerts à vos seuls risques. Sous réserve des dispositions prévues par l’article 7 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, notre responsabilité ne sera pas recherchée concernant les dommages directs ou indirects (pertes financières, de profits, perte de change) que vous pourriez subir, vous ou un tiers, pour quelque cause que ce soit du fait de votre connexion au Site, de l’impossibilité d’accéder ou de se connecter au Site, ou du non fonctionnement ou du fonctionnement du Site. Sont en particulier visés les dommages qui peuvent naître de Contenus inexacts, d’erreurs, de lenteur ou d’interruption dans la transmission, de perte, de disparition ou altération de données, de virus, quelle qu’en soit l’origine, d’intrusions de tiers, et plus généralement de l’utilisation du site ou de l’impossibilité de l’utiliser.

13.2 Votre responsabilité liée aux virus

Nous vous invitons à vérifier que tout fichier transmis ou enregistré sur le Site ne contienne aucun virus. Vous ne pouvez enregistrer ou transmettre des fichiers qui contiennent des virus ou des programmes qui détruisent les données. Votre responsabilité sera engagée en cas d’infraction.

13.3 Votre responsabilité liée à l'assistance/assurance

Comme pour tous vos voyages, il est conseillé d’être couverts par une assurance lors de votre voyage : assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile. Il vous appartient de vérifier votre couverture d’assurance et, si besoin, d’en contracter une avec votre assureur ou sur le site Vialala.

13.4 Votre responsabilité au titre de vos communications

Vous reconnaissez que vous, (et non en aucun cas Vialala), êtes responsable de toutes les communications électroniques et des contenus envoyés depuis votre outil de connexion au site (ordinateur, mobile etc.) et que vous devez utiliser le Service dans le respect des lois applicables.

14. Droit applicable et tribunaux compétents

Le contenu des sites Internet de Vialala SAS sont élaborés et régis en accord avec les lois françaises. Les Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français. Il en est ainsi tant des règles de fond que des règles de forme et son contenu sera apprécié par la seule juridiction française compétente. Les règles de conflits de loi sont exclues au profit de la loi française, sauf dans le cas où des dispositions applicables dans votre pays de résidence exigeraient l’application d’autres règles ou une autre attribution de compétence juridictionnelle, et que de telles dispositions ne puissent être écartées par contrat. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous litige entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions françaises. A cet égard, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits en France ou dans le pays de l’Union Européenne dans lequel vous résidez. En cas de différend entre vous et Vialala, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges. Le médiateur de la consommation dont dépend Vialala est le médiateur tourisme et voyage (http://www.mtv.travel/). Vous pouvez contacter le médiateur tourisme et voyage à l’adresse suivante : MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17. La Commission Européenne met également à votre disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Modifications

Vialala se réserve le droit de modifier à sa seule discrétion les services, produits et contenus proposés par le Site ou à en restreindre l’accès. L’utilisation du Site malgré la notification de changement vaut acceptation des modifications mises en œuvre.

16. Dispositions générales

GENERAL CONDITIONS OF USE


Due to the use of the sites (the "Sites") and/or mobile applications (the "Mobile Applications") published and developed by Vialala, you are required to respect these conditions. We recommend that you read carefully our general conditions of use before any use.

These Terms of Use have been developed for Users of Mobile Sites and Applications published and developed by Vialala, 5 rue Molière, 75001 Paris, France - France.


Your use of the Mobile Sites and Applications is subject to these Terms of Use. If you do not agree with them, you should not use them.


1. Definitions


"The Company" or "Vialala" or "We" means the company Vialala SAS, whose head office is located at 5 rue Molière - 75001 Paris - Registered at RCS de Paris under number 813 466 588 - Registration Atout France No. IM07517052 - Financial guarantee from APST - Professional liability insurance from Hiscox - Publisher, developer of Sites and Mobile Applications.

"Site" means the site put online by Vialala, accessible at: https://www.vialala.com .

 "You" means the User of the Vialala Sites.

"Content" means any text, graphic, image, music, audio, video, information or other elements.

"Member Content" means any Content that a Member publishes, submits, distributes, shares or transmits in order to make it available on Mobile Sites and Applications.

"Content of Vialala" means any Content that Vialala offers through the Sites, including any Content obtained or not licensed from a third party.

"Service" refers to all products, features and applications available on Vialala’s Websites.

"User" means any person who browses the Sites, whether or not they are identified.

"Member" means any major person with a duly completed and validated Account. The Member is a User identified on Vialala's Mobile Sites and Applications.

"Travel Planner" or "Organizer" means a Member who offers tours to other members or users. He knows very well the country of destination in which he prepares trips. This can be done only by making recommendations for a trip.

"Account" means the Individual Account created by the Member when registering on the Vialala Sites.


2. Description of services and products of Vialala


Vialala is a website offering customized travel advice and services.

Vialala from its Sites, offers Internet users who wish to organize their trips the following Services:

  • Information, tips and fact sheets
  • Connecting with Organizers for the construction of customized trips
  • Management of exchanges between the customer and the Organizer, concerning the quote, its customization and the order
  • System for sending contact information and information to the customer and the Organizer
  • Secure payment system for the part of the order made on the site
  • Travel insurance information and sales related to the trip purchased
  • Online and sharing of their travel records
  • Creation and sharing of testimonies, comments and opinions
  • Creating and sharing Experiences content.

3. Copyright and Intellectual Property of Vialala


Vialala holds all intellectual property rights (such as copyright, neighboring rights, trademark rights, rights of database producers) relating to both the structure and all Vialala Content (such as images, sounds, videos, photographs, logos, trademarks, graphic elements, tools, software, documents and other data) of Vialala's Mobile Sites and Applications.

There is no right of use or license to use the Vialala Content without a specific, prior and written agreement from Vialala.

Any reproduction, representation, publication, transmission, use or modification, in whole or in part, of Vialala Content of the Sites, made without the express permission of Vialala, is unlawful.

Such unlawful acts commit the responsibility of the perpetrators and are likely to lead to legal proceedings against them, in particular for infringement. The Vialala brand as well as the Vialala logos appearing on the Site are valid trademarks. Any reproduction of these brands and/or logos in whole or in part without the express permission of Vialala is prohibited.

Any unauthorized reproduction of trademarks, logos and distinctive signs is a criminal offense. The offender is subject to civil and criminal sanctions, including penalties under applicable intellectual property law.

Similarly, Vialala has databases. Consequently, any extraction and/or re-use of the database(s) within the meaning of the provisions of applicable intellectual property law is prohibited.


4. Using Vialala Sites


The use of the Vialala Sites allows you to view, download and print the Content of the Site for your strictly personal and non-commercial use.

Any other use must be the subject of a specific and written request for prior authorization from Vialala.

Unless expressly authorized, it is strictly forbidden to reproduce, copy, transmit, redistribute, republish or republish any of the Partial or Total Content of the Vialala Sites, without the specific prior written authorization of Vialala.

In addition, and in any case, it is not authorized to modify Content of the Vialala Sites, nor to modify or remove any copyright, trademark or proprietary terms associated with the Content.

By using the Vialala Sites, you agree to comply with these Terms of Use. Your use will respect the rights of third parties and applicable laws.

You expressly agree to indemnify Vialala in the event of the liability of any third party, in the event of any use not in accordance with these General Conditions of Use of the Vialala Sites.

The use of the Vialala Sites shall not be permitted to persons under the age of 13, or to persons without the legal capacity to use them in accordance with all the provisions of this Agreement.

The use of the Vialala Sites, in accordance with these General Terms of Use, is free for its Users (except for the connection charges which may be charged by the operator).   


5. Responsibility for Content


Vialala makes every effort to provide Users with available tools and/or reliable Vialala information and/or Content. However, Vialala and/or its partners cannot guarantee to Users the accuracy, completeness and/or timeliness of the information and/or Content of Vialala provided and the availability of such materials and tools.

Accordingly, and subject to the provisions of Article 7 of these General Terms of Use, Vialala and/or its Members or partners may not be held liable because of the use of the information and/or Content of Vialala provided and/or the tools made available on its Sites.


6. Use of Community tools


The Vialala Sites allow Members who wish to do so to post photos, stories, experiences, notices and travel books to share them. Thus, any Member may at leisure, deposit Member Content which will then be disseminated.

 Permission to use the content ("Member Content") you create and share:

You must verify that the Member Content you publish and share cannot be analyzed as defamatory and/or polemical and/or homophobic and/or sexist and/or pornographic and/or xenophobic Content and/or likely to affect the sensitivity of the greatest number.

Content that you share or import, such as photos or videos, may be protected by intellectual property rights.




You must have the intellectual property rights (such as copyrights and trademarks) of all content you publish and share on Vialala. Nothing in these Terms shall deprive you of the rights you have in your own content. You are free to share your content with anyone, wherever you wish, provided you have the rights to do so.   However, in order for us to provide our services, you must grant us certain legal permissions (called "licenses") to use this Content. This is only for the purpose of providing and improving our products and services (including the distribution of customized travel).   In particular, when you share, publish or import Content protected by intellectual property rights in or in connection with our Products, you grant us a non-exclusive, transferable, sub-licensee, free and worldwide license to host, use, distribute, modify, execute, copy, publicly represent or publicly display, translate and create works derived from your content. This means, for example, that if you share a photo or video on Vialala, you allow us to store, copy and share it with others such as service providers who support our service (e.g. social networks such as Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat, Twitter, LinkedIn, etc.). This license ends when your Content is removed from our systems.

You may delete your Content individually or at a time by deleting your account. To delete your account, send us an e-mail with the object "delete my account" at contact@vialala.com , and we will immediately disable your account. On request in the same e-mail, we will delete all your personal data (deletion of the account disabled).

When you remove Content, it is no longer visible to other Users. However, it can continue elsewhere in our systems when:

  • Immediate deletion is not possible due to technical restrictions (in which case your content will be deleted within 30 days from the time you delete it).
  • Your Content has been used by third parties in accordance with the license, and has not deleted it (in which case, this license continues to apply until the content is removed);
  • when immediate deletion would limit our ability to:
  • Identify or investigate illegal activities or violations of our conditions and regulations (e.g. identify or investigate misuse of our Products or systems);
  • respect a legal obligation, such as the preservation of evidence; or
  • comply with the request of a judicial or administrative authority, a law enforcement authority or a governmental body;



in this case, the content will not be retained for longer than is necessary for the purposes for which it was retained (the exact duration varies on a case-by-case basis).   In each of the above cases, the license shall continue until the content is completely deleted.   

Permission to use your name, profile picture and information about your actions related to advertising and sponsored content:

As Organizers, you authorize us to use your name and profile picture and information about the actions you have taken on Vialala as a result of, or in connection with, advertisements, offers and other sponsored content that we post through our Products, without this authorization being eligible for compensation.

Permission to update the software you are using or download: if you download or use our software, you authorize us to download and install software updates, if applicable.

The Member shall grant Vialala the right to disseminate, in any medium, and throughout the world, the Member Contents which it has produced and deposited. The Member Content thus produced and put online may be freely visualized, used, transferred, shared, copied, translated, published by Vialala and on any medium, whatever the form or purpose (commercial, promotional or otherwise) without any territorial limitation.

The Member shall not distribute any Member Content on which a third party has copyright, except with the specific written permission of the third party in question.

In the event of a breach of this clause in any capacity whatsoever and for any reason whatsoever, you undertake to release Vialala from any claim arising from such an offense and, if necessary, to compensate Vialala, in the event of the breach of its responsibility, for all financial convictions, claims for compensation, including legal fees and legal fees.

The Member undertakes to publish only those Member Contents which do not infringe any rights and which are in accordance with the subject matter of the item.

Since Vialala does not control all of the Member Content deposited prior to distribution, it reserves the right to withdraw any Content constituting a violation of these General Terms of Use at any time, without prior notice and at its sole discretion, without prejudice to being able to turn against the Member in the event of his own liability being put into effect.


7. Liability of Vialala


The liability of Vialala and/or third parties may not be incurred in respect of Content posted online, or used, and shall not entitle any claim for compensation for any direct or indirect damage or damage of any kind related to the use of the Site.

Injury or damage shall include any injury or damage relating to:

  • Any Content that is published by a Member, without the Member owning the rights;
  • Any Content which is defamatory or of a polemical, homophobic, pornographic, xenophobic, sexist or which may, to a greater extent, affect the sensitivity of the greatest number,
  • Any interruption of activity or service,
  • Any inability to use proposed results,

The inadequacy of the results provided and the shortfalls resulting from this inadequacy.

Vialala makes no commitment to the accuracy, appropriateness or impartiality of the Content published. The Content is displayed "as is" and as such, Vialala excludes any guarantee of quality or suitability for a particular use.


8. Content removal policy


Vialala agrees to remove any Content at any time that violates the provisions of these Terms of Use with or without notice.

Vialala reserves the right to remove any Content which contains statements, opinions of a controversial, homophobic, pornographic, xenophobic, sexist or which may, to a greater extent, affect the sensitivity of the greatest number.

When the Content, published on the Site, infringes on freedom, respect for persons, image, reputation, copyright, right to image and/or is defamatory, You may contact Vialala to request its removal.

Within 28 days of receiving a letter with Acknowledgement of Receipt, Vialala undertakes to evaluate the Content and the reasons and, after verifying the identities of the persons requesting it, to arbitrate whether or not the Content in question is withdrawn.

It is recommended that you carefully assess the facts before any claim is made, as the claim may be liable.


9. Termination of services and complaint management


We reserve the right to terminate your account at any time in case of non-compliance with the GCUs. In this case, all your personal data will be deleted.

Without this being an obligation for us, we reserve the possibility to carry out control operations, on an ad hoc basis, unilaterally or at the request of a third party, designed to verify the User’s compliance with all the terms of these General Conditions of Use and the contractual documents supplementing and/or modifying them. Such verifications may, if necessary, give rise to suspensions of User Account in the event that we request from the User the provision of information relating to the deficiencies noted. These verifications may also, if necessary, give us the right to terminate the User’s Account.

You can also completely delete your Customer Account and Content, unless you are an Organizer and there is still an order that is being processed. After the complete execution of the last order, you can freely delete your account and data.   


10. Contact


If you find abuse or violations, or for any complaint about the Service, contact our Customer Service by email: support@vialala.com

Or in writing to: Vialala - Customer Service - 5 rue Molière, 75001 Paris

You will need to attach to your signed request a copy of an identity document and the e-mail address used to log in to the Sites.   


11. Access to Vialala Sites and Services


ACCESS CONFIGURATION


Vialala offers an online service from its Sites.

The Internet connection and the connection terminal are necessary for the use of the Service.

To access the features of the Sites, you must register and create your Account (hereinafter a "Vialala Account") to become a Member. You can register to benefit from the Services directly from the Site.


SITE ACCESSIBILITY AND TECHNICAL OPERATION


We undertake to use all reasonable means to maintain the Sites fully operational 7 days a week and 24 hours a day. However, we do not guarantee that the operation of the Sites is continuous and error-free.

Vialala shall not be liable for the unavailability, interruption or malfunction of the Sites, for any reason whatsoever, and in particular in the event of a failure of its Internet service provider, its host, the intrusion of third parties or a case of force majeure.

Vialala cannot be held responsible for any inconvenience or damage arising from the use of the Internet, such as the presence of computer viruses or spyware.

Vialala may interrupt access, in particular for maintenance and upgrade operations, or for any other reason, including technical reasons. Vialala is in no way responsible for these interruptions and the consequences that may result for the User or any third party.

It is recalled that Vialala may terminate or modify the characteristics of these services at any time without notice.

You agree that Vialala or its suppliers shall not be liable under any circumstances for any material and/or immaterial and/or direct and indirect damage of any kind and/or arising from the use or impossibility of using the Site(s).


REFUSAL, SUSPENSION AND INTERRUPTION OF ACCESS


Vialala is free at any time to deny, suspend or suspend access to all or part of the Sites or services, including for operational or maintenance reasons, to modify, suspend, delete the Sites and to terminate its publication on the Internet.


FREE ACCESS TO CERTAIN CATEGORIES OF SERVICES


Vialala provides users with free access general information services, that is, services free of charge and without the need for you to identify yourself or create an Account.


12. Claim for benefits


In order to benefit from the Services of connection, services with Organizers and the making available of a personal space, your identification and your prior agreement are essential.

Request for services from Organizers is free. To become a Member of the Site and thus benefit from all the services offered by Vialala, simply fill out an online form, read and accept these General Terms of Use.

Vialala has to offer its Members customized travel offers. These quotations are valid for 72 hours after their issuance (and the notification by e-mail of the Members concerned); after this period, the quotation must be validated again (price, conditions, etc. ) with the Travel Planner, and thus its validity will be extended by 72 hours.

There are certain conditions for taking into account your request for quotation:

  • You are a natural person;
  • You are eighteen (18) years of age or older; or if you are a minor, you must be authorized by your legal representative;
  • You register in your personal capacity and not on behalf of a third party;
  • You provide accurate, verifiable, complete and up-to-date personal information.
  • Your email address must be personal, valid, and must be filled in.
  • Your connections to the Account (times, country, Internet provider, proxy ban) must correspond to normal use of a User Account;
  • Your identifiers must comply with creative rules (not to refer to a political orientation, an ethnic group, a community, a religion; not to be vulgar or insulting; Do not have sexual or even pornographic connotations; Do not resemble or imitate a registered trademark; Do not refer to a narcotic product or any other entity prohibited by law; Do not resemble or imitate the names of characters created by one of the online authors; Do not resemble or imitate the name of a member of Vialala; not be spelled or spelled alternately for the purpose of circumventing the rules imposed above).

Please note that any person making a false declaration for himself or herself or for others is subject, inter alia, to the penalties provided for by the applicable law.

13. Protection of personal data

Vialala is concerned about the protection of personal data. We are committed to ensuring the highest level of protection of your personal data in accordance with the law of Informatique and Libertés.

For information about the protection of personal data, you can also visit the website of the Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.


IDENTITY OF THE PROCESSING OFFICER


Personal data are collected by Vialala SAS, whose registered office is 5 rue Molière, 75001 Paris, France - France, registered under the number 813 466 588 RCS Paris, which is the publisher of the Site.

Publication Director: Mr. Xavier Oury

Accommodation: OVH, 2 Kellermann Street, 59100 Roubaix.


PURPOSE AND OPERATION OF YOUR DATA


Login - Authentication - Account Management

The primary purpose of Vialala’s data collection is to make it possible to benefit from the Connecting Services and to request a quotation from Organizers. Its email and password allow you to create an account.

Moderation

The personal data collected from Members are intended to make the services of the Site(s) available, to improve them, to animate the Site(s) and to maintain a secure environment.

Specifically, the uses are as follows:

  • Access and use of the Sites by Members;
  • Management and optimization of sites
  • Verification, identification and authentication of data transmitted by the Member;
  • Possible dispute management

DATA COLLECTED ON OUR SITE


What data?

To become a Member of the Site, the personal data collected are:

  • Email Address
  • First
  • Name
  • Where applicable, all data necessary for the issuance of "vouchers" (reservation vouchers) relating to the reservations and services of a trip: date of birth, passport number, date of issue, date of end of validity, and any data facilitating the issuance of invoices or assets, and their payment (including RIB in case of refund).
  • N.B. :: your payment data, and specifically your credit card, Visa, or Mastercard information, are in no way recorded or saved by Vialala at the time of the transaction. They are processed on each payment by the Stripe service.
  • If you are Travel Planner:
  • Main telephone number (preferably: (mobile),
  • Name of your structure (if applicable),
  • Postal address and full contact details of your structure (website, e-mail, telephone)
  • Intra-Community VAT number, if applicable,
  • All information required by a supplier to invoice: RCS number (or equivalent abroad), first name, name and address of the manager/agent of the company,
  • Payment Information: PayPal account, or other means of paying you amounts due for your remuneration, including bank details.

In addition to the personal data necessary for the organization of travel, we collect and process your connection data and the content you have created. (Questions, answers, discussions).

When you subscribe to the newsletter, we collect your name, first name and e-mail address. For customers who wish to do so, we will be required to personalize this tool according to the geographical location of subscribers (postal code in particular, but only in "opt-in" mode).

We also carry out audience measurements using tools such as Google Analytics and Facebook and measure, for example, the number of page views, the number of visits to the site, as well as the activity of visitors to the site and their frequency of return.

When?

We collect the information you provide us, including when:

  • sign up,
  • you ask a question or answer a question,
  • you make a payment


DATA RECIPIENTS


Personal data may be shared with third parties in the following cases:

  • When a request for advice or quotation is sent to a Travel Planner. These providers have limited access to the User's data, in the course of the performance of these services, and have a contractual obligation to use them in accordance with the provisions of the applicable regulations on the protection of personal data;
  • If required by law, Vialala may transmit data in response to the claims against Vialala and comply with administrative and judicial procedures;
  • if Vialala is involved in a merger, acquisition and/or transfer of assets or judicial recovery proceedings, it may be required to transfer or share all or part of its assets, including personal data. In that case, Members would be informed.
  • In case of payment;


YOUR RIGHTS UNDER THE COMPUTER LAW AND FREEDOM


You are informed that in the case of the creation of accounts, the person responsible for the processing of personal data is Vialala SAS, with which your rights to access, correct and delete data are exercised in accordance with the applicable regulations.


14. Connecting with Travel Planners


To be connected to Travel Planners and organize your trip you must:

1 - Create an account on the Vialala platform: https://www.vialala.com

2 - Contact a Travel Planner either through its offer page or through its Travel Planner profile page. You can also contact us for a specific request.

3 - Provide all the information required for the preparation of the travel contract.

4 - Sign and send your scanned travel contract after signature to: contact@vialala.com


15. Your responsibility


RESPONSIBILITY FOR USING THE SERVICE


You acknowledge that you use our Services for personal use.

You acknowledge, as a User of the site, that you log in and use the services offered at your own risk. Subject to the provisions of Article 7 of these General Terms of Use, we shall not be held liable for any direct or indirect damages (financial losses, profits, foreign exchange losses) that you or a third party may incur for any reason whatsoever as a result of your connection to the Site, the inability to access or connect to the Site, or the failure or operation of the Site.

In particular, damage may result from inaccurate Content, errors, slow or interrupted transmission, loss, disappearance or alteration of data, viruses of any origin, intrusions by third parties, and more generally from the use or impossibility of use of the site.


YOUR TRAVEL RESPONSIBILITY RECOMMENDED BY A PLANNER TRAVEL


Travel advice is agreed between you and Vialala and paid online. This service must only be paid to Vialala on its secure payment site when the order is validated. You do not have to pay directly a Travel Planner online in any way (Paypal, transfer, CB, etc.)

For this travel advice, the responsibility of Vialala and Travel Planner cannot be assumed. The service is limited to making recommendations and advising clients on their trip.

Please be aware of the general terms and conditions of sale applicable to these services under the following link: https://support.vialala.fr/cgv and accept them before any payment.


YOUR TRAVEL RESPONSIBILITY PROPOSED BY A TRAVEL PLANNER AND EXECUTED BY VIALALA


The travel contract is between you and Vialala on the benefits paid online. These services must only be paid to Vialala on its secure payment site when the order is validated. You do not have to pay directly a Travel Planner online on any medium (paypal, CB transfer, etc.)

Travel Planners are solely responsible for these services and are paid for these services on the spot, without any intervention from Vialala.

Please be aware of the general terms and conditions of sale applicable to these services under the following link: https:// support.vialala.fr/cgv and accept them before any payment.


YOUR VIRUS RESPONSIBILITY


We invite you to verify that any file transmitted or saved on the Site contains no viruses. You cannot save or transmit files that contain viruses or programs that destroy data. Your liability will be incurred in the event of an offense.


YOUR ASSISTANCE/INSURANCE RESPONSIBILITY


As with all your travels, it is recommended to be covered by insurance during your trip: assistance for persons and medical expenses, insurance in case of accident, repatriation, insurance for luggage, cancelation insurance, liability insurance. It is your responsibility to check your insurance coverage and, if necessary, to purchase one with your insurer or on the Vialala website.


 YOUR RESPONSIBILITY FOR YOUR COMMUNICATIONS


You acknowledge that you (and not in any case Vialala) are responsible for all electronic communications and content sent from your website connection tool (computer, mobile, etc. ) and that you must use the Service in accordance with applicable laws.


16. Vialala's role in choosing Travel Planner and Travel Planners' responsibilities


Vialala has selected Travel Planners which combine the qualities to offer trips to their places of life or nearby.

Travel Planner is committed to meeting a number of commitments to our Members under the conditions described below.

To be a partner of Vialala and to offer its services, Travel Planner is committed to respecting a number of commitments to Members, including:

- Sending a quotation or make personalized contact as soon as possible;

- Use only the email and telephone provided through the Vialala platform to communicate with you;

- Provide you with all the services mentioned in the travel program;

- Do its best to ensure the best quality of services;

- Seek alternatives in case of difficulties;

- You should inform yourself of its terms of sale, its terms of payment and cancelation before any confirmation of booking on the services paid directly during your stay and not via the Website;

- Do not request a quotation payment directly from the Member. Any order on the Site must be made exclusively and solely from the secure payment site of Vialala. A Travel Planner must never ask for payment by paypal, transfer, CB directly to his account. They can only be paid for services purchased on the spot and paid directly on the spot by the customer. 


17. Traveler's liability


Vialala provides a contact service with Travel Planners. Vialala charges you a commission for the quotes provided by Travel Planners. On the services paid directly on the Website, Vialala acts as a travel agency and organizes bookings.

During your trip, you agree to respect the rules set out by Travel Planner and Vialala. These rules are intended to ensure the smooth running of the program and are also safety rules.

Any activity of the Member which is not part of the travel program is not the responsibility of Vialala.

Travel Planner is responsible to you as an intermediary between you and the various service providers that it has selected as part of your travel program and that you pay directly to it during your stay.

However, as stated in their general terms and conditions that you will have to accept when validating the estimate of your travel program, neither Vialala nor Travel Planner will be held responsible for:

- Duplication, loss or damage to your personal items;

- Theft or damage to your personal belongings in hotels;

- Harmful consequences resulting from an event of force majeure (weather, natural disaster, political problem, strike);

- Damage by other passengers, travelers;

- The consequences of delays, impediments or cancelation of air transport flights;

- The consequences of changing times or airport;

- The consequences of delays or obstacles caused by land transport;

- The consequences of delays, or impediments, or cancelation due to rail transport;

- Non-compliance with your schedule.


18. Information on the conditions for cancelation and reimbursement of services provided by Vialala


Please be aware of the applicable terms and conditions of sale under the following link: https:// support.vialala.fr/cgv and accept them before any payment.


VIALALA GUARANTEE AGAINST THE FINANCIAL FAILURE OF TRAVEL PLANNER


Vialala is not responsible for the services provided by the Travel Planner and which are paid directly by the client to the Travel Planner, nor for its financial failure in the event of judicial reorganization or in the case of judicial liquidation.


VIALALA CUSTOMER SERVICE ASSISTANCE


However, in the event of a financial failure of Travel Planner, making it impossible to carry out one or more services of the selected travel program, Vialala will assist in trying to find an alternative solution with another Organizer.

Vialala is therefore committed to compensating you for the sums already paid. This compensation will take the form of a refund if no solution is likely to insure the travel program you have paid. If all or the balance of the trip remained to be paid, these sums would be due by You to the alternative Travel Planner without the responsibility of Vialala being sought from that chef.

In case of a dispute with the Travel Planner, before, during or after your trip, Vialala's customer service is at your disposal to help you solve it.


19. Applicable law and competent courts


The content of the www.Vialala.com website is developed and regulated in accordance with French laws. The General Terms of Use are subject to French law.

This applies to both substantive and procedural rules and its content will be assessed by the competent French court alone. Conflict of law rules are excluded for the benefit of French law, except where provisions applicable in your country of residence would require the application of other rules or other attribution of jurisdiction, and such provisions cannot be avoided by contract.

You, like us, agree to submit any dispute between you and us to the non-exclusive jurisdiction of the French courts. In this respect, you can take action to assert your rights in France or in the country of the European Union in which you reside.

In the event of a dispute between you and Vialala, you have the possibility to use a treaty mediation procedure or any other alternative dispute resolution method. The Consumer Ombudsman on which Vialala depends is the Tourism and Travel Ombudsman (http://www.mtv.travel/). You can contact the tourism and travel mediator at: MTV Mediation Tourism Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17.

The European Commission also has an online dispute resolution platform that you can access here:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


20. Changes


Vialala reserves the right to modify at its sole discretion the services, products and contents offered by the Site or to restrict its access. The use of the Site despite the notification of change constitutes acceptance of the changes implemented.


21. General provisions


In the event that any portion of these Terms and Conditions is declared invalid or inapplicable under applicable law, including, without limitation, the warranty exclusions and limitations of liability set out above, the invalid or inapplicable provisions in question shall be deemed to be replaced by valid and applicable provisions that best correspond to the intent of the original clause, the other terms of these Terms and Conditions of Use shall remain in force and effect.

Vialala shall have the right to assign, transmit, subcontract or delegate rights, duties or obligations under these Terms of Use. You do not have such a right.

If one or more provisions contained in these General Terms of Use were to become invalid in whole or in part, the other provisions would not be affected. The two Contracting Parties undertake to apply, where appropriate, a new provision which, from an economic point of view, will be as close as possible to the invalid provision.

These Terms of Use are available in the language of the Site. The specific version of the General Terms of Use that you have accepted will not be individually retained by Vialala.

As the Site is not updated regularly, it should not, therefore, be analyzed as an editorial product under any applicable legal system.

Accueil
Recherche
Compte
Support
Menu